Help jij mens én dier in Amsterdam? Als vrijwilliger bij de Amsterdamse Dierenzorg ondersteun je stadspashouders bij het aanvragen van waardebon voor bezoek aan de dierenarts. Met enkele uren per week kun je al verschil maken voor mens en dier.
Vacature Vrijwilliger Amsterdamse Dierenzorg (M/V)
Dierenambulance Amsterdam
De Dierenambulance Amsterdam kennen de meeste mensen van het werk op de ambulance en de meldkamer. Maar ook achter de schermen wordt er gewerkt om de continuïteit van onze hulpverlening voort te zetten. Denk aan financiën, social media, werving & selectie etc. Ook voert Dierenambulance Amsterdam de Amsterdamse Dierenzorg uit.
Achtergrond van de regeling
Sinds 1 januari 2016 biedt de Gemeente Amsterdam inwoners met een stadspas en een minimuminkomen de mogelijkheid om éénmalig een gratis consult voor één huisdier te krijgen bij een dierenarts. Daarnaast ontvangen zij korting op medisch noodzakelijke behandelingen. Hiermee wil de Gemeente voorkomen dat mensen een bezoek aan de dierenarts uitstellen vanwege financiële zorgen, zodat dierenleed tijdig kan worden voorkomen.
Voor het bezoeken van de dierenarts moet vooraf een waardebon worden aangevraagd. De Gemeente Amsterdam heeft de telefonische en administratieve afhandeling daarvan uitbesteed aan de Dierenambulance Amsterdam.
Wij zijn daarom van maandag t/m vrijdag van 10:00 tot 13:00 uur telefonisch en per e mail bereikbaar voor stadspashouders die een voucher willen aanvragen.
Wat ga je doen?
In deze afwisselende, uitdagende én dankbare vrijwilligersfunctie ben jij verantwoordelijk voor de telefonische en administratieve afhandeling van aanvragen. De waardebonnen verstuur je vervolgens per e-mail of per post. Je werkt met een online systeem van de Gemeente Amsterdam én met het programma dat dierenartsen gebruiken voor cliënt- en patiëntgegevens. De werkzaamheden vinden plaats op kantoor bij de Dierenambulance Amsterdam (Oost/Watergraafsmeer).
Taken
• Telefonisch en per e-mail behandelen van aanvragen voor vouchers.
• Verwerken van stadspasnummers om vouchers te kunnen verzilveren.
• Invoeren van cliënt- en patiëntgegevens in het online systeem.
• Versturen van bevestigingen per e-mail of per post.
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen van cliënten.
• Af en toe ondersteunende werkzaamheden buiten de standaarduren (in overleg).
Wie ben jij?
Voor deze rol zoeken wij iemand met:
• goed inlevingsvermogen en empathie
• een hulpvaardige, geduldige en vriendelijke houding
• doortastendheid: duidelijk en prettig communicatievermogen
• stressbestendigheid (het kan soms druk zijn)
• goede computervaardigheden (o.a. webmail)
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• goede beheersing van de Engelse taal
• sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Wij vragen een inzet van minimaal 1 à 2 ochtenden per week. In uitzonderlijke gevallen (bijv. ziekte of vakanties) kan extra inzet nodig zijn. De werkdagen worden in overleg bepaald en zijn flexibel.
Wat bieden wij jou?
• Een waardevolle vrijwilligerservaring waarin je zowel mens als dier helpt.
• Een dynamische, informele werkomgeving met betrokken collega’s.
• Goede begeleiding en een duidelijke inwerkperiode.
• Mogelijkheid om interne cursussen te volgen.
• Een kleine onkostenvergoeding per gewerkte dienst.
Wat maakt dit vrijwilligerswerk de moeite waard?
Veel mensen zijn enorm dankbaar voor het gratis consult en de korting die zij kunnen ontvangen. Voor hen betekent dit dat ze wél met hun dier naar de dierenarts durven gaan — en daarmee wordt veel dierenleed voorkomen. Je helpt dus niet alleen dieren, maar ook mensen in een moeilijke situatie. Daarnaast werk je in een levendige organisatie waar bijna geen dag hetzelfde is.
