Spreek je Portugees en vind je het leuk om mensen te ondersteunen? Het Rode Kruis is op zoek naar een betrokken vrijwilliger die bezoekers helpt de weg te vinden naar passende ondersteuning.

Portugeessprekende helpdesk medewerker (vrijwillig)

Spreek je Portugees en vind je het leuk om mensen te ondersteunen? Het Rode Kruis is op zoek naar een betrokken vrijwilliger die bezoekers helpt de weg te vinden naar passende ondersteuning. Je bent het aanspreekpunt bij onze helpdesk en belt bezoekers later na om te horen of zij de juiste hulp hebben gevonden.

Wat ga je doen?  

Tijdens de helpdesk in Nieuw-West

Bezoekers welkom heten en een veilige omgeving creëren voor een gesprek.

Luisteren naar vragen en behoeften van bezoekers.

Ondersteunen bij het vinden van passende hulp of informatie.

Indien nodig bezoekers doorverwijzen naar partnerorganisaties.

Gesprekken vastleggen in ons registratiesysteem.

Tijdens het nabellen van bezoekers vanuit ons kantoor in Amsterdam Centrum of Zuidoost

Telefonisch contact opnemen met bezoekers die de helpdesk hebben bezocht.

Informeren hoe het met hen gaat en of zij geholpen zijn met de informatie.

Signalen en terugkoppeling registreren.

Eventuele knelpunten terugkoppelen aan het team.

Wie ben jij?  

Goed Portugees spreekt en Nederlands en/of Engels.

Beschikt over culturele sensitiviteit en werkt graag met mensen uit diverse culturele en sociale achtergronden.

Empathisch kan luisteren en respectvol communiceert.

Zorgvuldig omgaat met persoonlijke informatie.

Betrouwbaar is en afspraken nakomt.

Ervaring met sociale werk of binnen de hulpverlening is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Wat vragen wij?

Minimaal zes maanden beschikbaar

Je bent ongeveer twee dagdelen per maand inzetbaar, waarvan in ieder geval de vrijdagmiddag bij de helpdesk in Amsterdam Nieuw-West

Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanleveren. Voor de aanvraag heb je een BSN-nummer nodig en je staat geregistreerd in Nederland. Wij betalen de kosten voor de VOG.

Bereidheid om te werken volgens de richtlijnen en grondbeginselen van het Rode Kruis

Wat bieden wij?

De kans om direct verschil te maken voor mensen in kwetsbare situaties.

Een betrokken en divers team van vrijwilligers en professionals

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het inzetten van je talenten.

Trainingen en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen

Vergoeding van reiskosten en een goede verzekering tijdens je werkzaamheden.

Klaar om impact te maken?