Als maatschappelijk werker werk je in een intercultureel multidisciplinair team dat bezoekers informeert over voorzieningen en wegwijs maakt in de Nederlandse samenleving. Acute problemen probeer je voortvarend op te lossen. Training on the job.

1. Taakomschrijving Spreekuurmedewerker:
Op maandag, donderdag en vrijdag hebben we sociale spreekuren i.s.m. met Dokters van de Wereld en De Binnenstadsadvocaten.
Onze ruim 400 bezoekers per jaar zijn inwoners van Amsterdam Zuidoost die nog bezig zijn in te burgeren en soms nog bezig zijn met een verblijfsprocedure. Ze komen ook voor Nederlandse les en vrouwenempowerment (naailes en handwerken) naar Stap Verder.
Taakomschrijving: Als spreekuurmedewerker ontvang je de bezoekers gastvrij, luistert goed naar de vraag die ze stellen en probeert de juiste informatie te vinden en geven of hen door te verwijzen naar de juiste instantie in de stad.

Het gaat om vragen over het vreemdelingenrecht, een verblijfsstatus, wonen, werk en inkomen, schulden, onbetaalde facturen, de medische zorg, scholing en allerlei rechtsgebieden.
Daarbij maak je goed gebruik van de informatie op internet, in ons digitale handboek, de kennis van je teamleden, (maatschappelijk werkers, pastors, advocaten, een gemeenteambtenaar en de coördinator). Bezoekers helpen is altijd een teamactiviteit, je staat er niet alleen voor, krijgt een proeftijd en inwerkperiode en werkbegeleiding tot je zelf in staat bent zelfstandig, maar in het team te werken. Maandelijks is er op een avond een teamoverleg, waarbij we samen eten en kennismaken met een andere instantie of casusoverleg en intervisie doen.

2. Benodigde kennis of vaardigheden:
Je werkervaring, inzet en vaardigheden: Je bent minstens 4 uur per week beschikbaar en minstens voor een jaar (i.v.m. inwerktijd en continuïteit van je contact met de bezoeker).
Je ben een nuchter en realistisch, maar toch ook idealistisch en vasthoudend iemand.
Je bent een aanpakker, die lastige vragen niet uit de weg gaat, wel van het oplossen van een puzzel houdt, er een uitdaging in ziet de bezoeker werkelijk verder te helpen.
Een goed verstand en een beetje inventiviteit helpen je je werk te doen.
Je kunt goed luisteren, hebt geduld en vindt het leuk om met en voor mensen van allerlei pluimage te werken.
Je bent ook een teamspeler, iemand die goed gebruikt weet te maken van de kennis van de collega-vrijwilligers.
Je bent bereid te leren en feed back en feed forward te geven en te incasseren op een opbouwende manier.

3. Wat levert het je op? Wat geeft dit werk je?
Je werkt in een intercultureel en interdisciplinair team en leert dus veel over meerdere kanten van een zaak.
Je leert de achterkant van onze samenleving kennen en de uitdagingen die dat voor bewoners, individuen en hulpverleners biedt.
De werksfeer is solidair en loyaal, zowel in het team als met de bezoekers, we zijn zakelijke doeners, maar kunnen ernstige en schrijnende situaties ook met humor en relativeringsvermogen oppakken, waardoor bezoekers toch opgelucht de deur uitgaan.
In het werk zelf en de team-overleggen leer je veel over maatschappelijk werk, het sociale stelsel en zijn beperkingen en je leert ook je eigen en andermans grenzen beter kennen.

4. Werktijden.
Een of meer dagdelen op maandag, donderdag of vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Na een inwerkperiode van minstens 3 maanden kunnen we in overleg kijken naar andere werktijden.

Reageer op deze vacature en we nemen contact met je op.